เพื่อการพิจารณา · CPI Lab

ระบบงานขาย R&D และจัดส่ง CPI Lab

NDevต.ค. 2569ร่าง v1

01ระบบนี้ช่วยอะไร

ดูแล Leadไม่มีลูกค้าตกหล่น ตั้งแต่ทักแชทจนสั่งผลิต

โตจากข้อมูลรู้ว่าเงินและเวลาควรลงที่ไหน

งานภายในลื่นขาย R&D จัดส่ง เห็นงานเดียวกัน

ปัญหาวันนี้ระบบช่วยผลที่ได้

แชท FB / LINE แยกกัน ไม่รู้ว่าเป็นลูกค้าเก่าหรือใหม่→รวมแชทหน้าเดียว + เช็คลูกค้าอัตโนมัติตอบเร็วขึ้น ไม่ต้องถามข้อมูลซ้ำ

ข้อมูลลูกค้าอยู่ใน Excel หลายไฟล์ ต้องพิมพ์ซ้ำ→ฐานลูกค้ากลาง 1 คน 1 โปรไฟล์ค้นประวัติลูกค้าได้ทันที ข้อมูลไม่ซ้ำ

ลืมโทรตาม หรือตามช้าหลังส่งตัวอย่าง→ระบบนัดโทร 4 วัน / 7 วัน ให้เองลูกค้าไม่หลุดเพราะลืมตาม

ส่งงาน R&D ด้วยปากเปล่า ไม่รู้ว่าสูตรถึงไหน→ส่งงานเข้า R&D อัตโนมัติ + นับรอบแก้สูตรตอบลูกค้าได้ทันที คุมจำนวนรอบแก้

ทีมแพ็ครับงานผ่าน LINE ส่วนตัว→คิวจัดส่งพร้อมเลขพัสดุงานไม่ตกหล่น ตรวจย้อนหลังได้

ไม่เห็นว่าช่องทางไหนคุ้ม ลูกค้าหลุดตรงไหน→Dashboard funnel / ช่องทาง / เหตุผลที่หลุดวางงบการตลาดและแผน R&D จากข้อมูลจริง

เส้นแดง = จุดที่ต้องพิมพ์ซ้ำหรือส่งต่อด้วยมือ

ทีมงานทำระบบทำให้

ใช้กติกาเดิมของทีม ระบบแค่เตือนให้ตรงวัน